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市司法局深入社区听民意
发布日期:2020年11月09日 来源:   浏览次数:

   本报讯(聊城日报全媒体记者赵琦通讯员赵晓翠)自“三遍访”活动开展以来,市司法局组建5支由县级干部担任“民情书记”的服务队,深入国棉厂家属院、谷庄文锦苑等小区,听民意、察民情,受到群众一致好评。

  座谈交流+广泛宣传。5支“民情书记”服务队与社区居民开展“拉呱”式交流,做到底数清、情况明。同时,采取悬挂横幅、张贴海报、发放宣传页、摆放展板等方式,广泛宣传“三遍访”活动。
    登门拜访+定点接待。在每周五的“民情书记”走访日,各“民情书记”带队到群众家中走访,面对面倾听民声,心贴心解决民忧。服务队还在小区设立现场办公接待点,集中受理群众意见建议,并逐一进行登记。
    线上服务+线下回访。建立“民情书记”微信群,公开微信群二维码及服务队成员电话,确保群众随时随地反映问题。针对居民家中白天无人等情况,开展了“线上预约走访”等服务,受到群众欢迎。
    解决问题+心理疏导。每周五遍访工作结束后,服务队立即与社区、物业沟通协调,分析情况、完善台账,做到当日遍访、当日总结,对群众提出的司法问题,耐心做好解释,引导群众合理选择法律途径。截至目前,各工作队累计协调解决问题46个,通过App上传问题32个,均得到有关部门回复或解决。

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